Charte des droits des victimes d’actes criminels

La Charte des droits des victimes d’actes criminels de l’Ontario énonce ce qui suit :

« La population de l’Ontario estime que les victimes d’actes criminels, qui ont subi des dommages et dont les droits et la sécurité ont été violés par des actes criminels, doivent être traitées avec compassion et équité. En outre, la population de l’Ontario estime que le système judiciaire doit fonctionner de façon à ne pas accroître les souffrances des victimes d’actes criminels et à ne pas décourager ces dernières de participer au processus judiciaire. »

Nos croyances

Services aux victimes de la région de Durham reconnaît que les effets de la criminalité ne se limitent pas aux victimes immédiates. Voilà pourquoi nous répondons également aux besoins des personnes, des familles et des communautés touchées par la criminalité et les tragédies soudaines. Nous soutenons toute personne qui s’identifie comme victime, survivante ou témoin d’un crime ou d’une circonstance tragique, ainsi que ses proches.

Ce que cela signifie pour la clientèle de SVRD :

La Charte met l’accent sur un éventail de droits et de processus au sein du système de justice pénale. Nous croyons important de préciser notre rôle et de décrire ce que vous pouvez attendre de Services aux victimes de la région de Durham (SVRD).

Lorsque l’impensable se produit, nous sommes là pour apporter notre soutien grâce à nos services d’intervention en cas de crise. Nous menons également des programmes de prévention en amont. Nous sommes conscients que les traumatismes ont des conséquences dévastatrices. Notre équipe offre un soutien aux victimes, aux témoins et à leur famille à la suite d’un crime ou d’une tragédie soudaine. Nous serons à vos côtés à chaque étape du processus. Voici ce que vous pouvez attendre de SVRD.

Nous :

vous traitons avec courtoisie, compassion et respect
fournissons un contexte culturellement sûr, dans lequel vos croyances et vos besoins sont pleinement reconnus
travaillons avec vous pour établir une planification adaptée à vos besoins
fournissons un soutien et une validation sans aucun jugement
vous présentons les informations clés qui vous permettent de prendre des décisions éclairées sur les mesures de soutien et la planification
respectons vos décisions et vos droits
demeurons à vos côtés pour faire valoir vos besoins, vos décisions, votre autonomie et vos forces
nous assurons que vous êtes à l’aise avec les ressources et les plans
agissons pour défendre votre accès aux services, aux ressources et au financement
tenons compte des traumatismes
travaillons avec vous pour surmonter les obstacles
collaborons avec les partenaires communautaires pour assurer un soutien dans tous les domaines
vous fournissons de l’information à jour sur le financement, les demandes de services et les ressources
vous sensibilisons à des concepts comme les étapes du changement, le cycle de la violence et les réactions aux traumatismes, selon une approche psychoéducative

Obtenir de l’aide

Les personnes qui reçoivent des services de membres du personnel ou de bénévoles de SVRD ont les droits suivants :

Confidentialité

SVRD assure la confidentialité des renseignements de sa clientèle, que ces renseignements soient sous forme écrite ou orale. Une exception s’applique dans le cas des données statistiques exigées par les bailleurs de fonds, mais ces statistiques ne permettent en aucun cas d’identifier des personnes en particulier.

Approche attentionnée et respectueuse

Les employés et bénévoles de SVRD fournissent des services attentionnés, respectueux et soucieux de la dignité de chaque personne.

Information

Les victimes ont le droit d’être informées sur les services offerts par SVRD et sur les manières d’y accéder.

Absence de discrimination

Les victimes ont droit à des services de qualité, sans discrimination fondée sur la race, l’ascendance, le lieu d’origine, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, l’expression de l’identité sexuelle, l’âge, l’existence d’un casier judiciaire, l’état matrimonial, l’état familial ou un handicap.

Information sur les services appropriés et accès aux services

Les victimes ont le droit d’être informées de manière proactive au sujet des ressources de SVRD et d’autres organismes. Les victimes ont également le droit, avec leur consentement, d’accéder aux services et aux ressources de leur choix.

Les victimes ont le droit de bénéficier de services soucieux de la diversité, culturellement appropriés, inclusifs et accessibles qui répondent également à leurs besoins linguistiques et sont conformes au Règlement de l’Ontario 191/11 (Normes d’accessibilité intégrées) et à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).

Réponse aux plaintes

Les victimes ont le droit de recevoir une réponse respectueuse et rapide à la suite d’une plainte. Les victimes ont le droit de refuser de participer à l’un des programmes de SVRD ou de cesser d’y participer, sans subir de conséquences négatives.

Refus de participer aux recherches

Les victimes ont le droit de refuser de participer à tout projet de recherche de SVRD, ou de cesser d’y participer à tout moment, sans subir de conséquences négatives.

Veuillez consulter notre Politique en matière de plaintes